鄠邑法院+综治中心，巧解民生“千千结”
鄠邑法院+综治中心，巧解民生“千千结”“双节”将至，空气里洋溢的不仅是团圆的喜悦，还有西安鄠邑法院驻区综治中心诉讼服务分中心里化解纠纷的一个个忙碌身影。为了让群众过一个顺心、祥和的假期，调解员们正抓紧处理一件件关乎百姓切身利益的“烦心事”。一场漏水引发的“物业拉锯战”“我家墙皮都泡脱了，和物业反映多次也没人管，这钱我交得憋屈！”业主李文的这句话，道出了心中无奈与心酸。https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/39a53d83c89946b997dacf87f59c0652~tplv-tt-origin-web:gif.jpeg?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1759933223&x-signature=%2BoEmnVy3UE4qqEtpZVDRby9xNJM%3D
“维权要依法，拒缴费不是长远之计；而物业收了费，就要履行好服务承诺，不能回避问题……”了解情况后，调解员既向李文耐心释法，说明房屋质量问题和物业缴费属于不同法律范畴，也严肃指出物业公司在服务响应、问题跟进等方面的不足，督促其切实承担责任。并指出“虽然直接责任不在物业公司，但服务的主动性可以更强，不能只做‘传声筒’，要更积极地督促跟进，业主的体验才会改善……”最终，李文当场向物业公司支付了欠付的3800元物业费，物业公司也承诺积极协助李文解决房屋漏水问题。“之前和物业吵得面红耳赤也解决不了问题，没想到综治中心这么快就解决完了。”李文脸上的阴霾终于散去。学车有变，能否退还报名费？“报名后我一直没有去练车，主要是学业与驾校练车时间经常发生冲突，没有办法持续练车。”“你因自身原因没练车，和驾校没有关系，我没有办法给你退款……”https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/14be23c7d0ec4426b2407e39555211b3~tplv-tt-origin-web:gif.jpeg?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1759933223&x-signature=%2FzbVREJn897RVp570R1WITT72p0%3D
了解事情始末后，调解员向双方指出，小王因学业问题不能继续练车，驾校要考虑小王作为学生的实际困难，小王也要理解驾校前期已投入的报名、建档、教练等成本。调解室里，调解员一边核算驾校合情合理的损失，一边引导驾校体谅学生的难处。一番入情入理的分析后，双方态度逐渐松动。最终达成了调解协议：驾校退还小王2000元的报名费，小王承担1500元的违约金，双方纠纷就此了结。“这个结果很公平，我可以安心在学校上课了。”标的再小，也是民生大事！“说好的去A厂，结果他给我安排到B厂去了……”张林通过白云人力资源公司找工作，原本约定去A厂，却被通知去需要经常出差的B厂，这并不符合张林的就业预期。在等待白云人力资源公司“后续通知”半个多月无果后，张林到综治中心寻求帮助，要求退还此前支付的培训费500元。“虽然金额不大，但承诺的工作未兑现，让张林空等半个月，耽搁了他重新找工作……”案件标的额虽然小，但关乎劳动者的切身感受和公平预期。受理后，调解员通过以案释法的方式，向白云人力资源公司负责人强调了“守诚信、讲诚信”的重要性，倡导企业要诚信经营。同时，引导企业负责人换位思考，体谅原告的实际困难。经多次沟通，白云人力资源公司逐渐认识到自己行为的不妥，当场退还了500元培训费。“钱不多，但理说通了，心里就敞亮了！”张林收到退款后说道。佳节将至，祥和相伴。鄠邑法院通过驻区综治中心诉讼服务分中心这一前沿阵地，将调解融入基层社会治理大格局，力求将矛盾化解在诉前。一纸调解书，换来的不仅是纠纷的化解，更是群众脸上轻松的笑容和安心团圆的保障。司法为民，永远在路上；温暖守护，从不打烊！（文中公司及当事人均系化名）
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