西安鄠邑法院：李逵”还是“李鬼”，共享法庭上的真假之争
西安鄠邑法院：李逵”还是“李鬼”，共享法庭上的真假之争网购商品不喜欢？退商品有瑕疵？退不想要了？退https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/81031ca2a30c4678bafe5da370e6d38f~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1709684666&x-signature=tWJBxsV8D9l1nCOKgM651U%2Brj5g%3D
“七天无理由退货”规则带来便利保护消费者的合法权益但也有个别消费者利用平台规则漏洞恶意申请退款却“货不对板”借此薅商家“羊毛”https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/6336326751ac4bc396ba492fbed3a2b0~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1709684666&x-signature=fNpsnzeX%2FBOhy6kWA8r15PyfUjA%3D
近日西安鄠邑法院草堂法庭就审理了这样一起案件……货不对板……2023年8月，被告张三在原告李四的网络店铺里购买了一个电动车蓝牙防盗器，后张三以其电动车接口不匹配为由申请了退货退款，李四在收到张三的退货快递时经过查看，发现其退回货物并不是自己店铺所售出的电动车蓝牙防盗器，于是拍照后对快递拒收，该快递再次送回到张三手中，而此时，平台也已经将款项退至被告账户。https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/be7df71d8a0f4b0e877a71fe4868d712~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1709684666&x-signature=Z2t0p6ZIlPNgeTiAVlZOoIHXtgw%3D
后双方多次协商未果，李四遂诉至法院，要求张三赔偿货物损失、店铺损失、误工费、打印费等费用。上纲上线？受理案件后，承办法官考虑到原告李四系外省商户，往返交通费用过高，为减轻当事人诉累，在征得双方当事人同意后，便决定利用“共享法庭”进行调解。https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/d1f4ff90bdb94e04ae3263bf2f5a629e~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1709684666&x-signature=wlmPP6SMSdMe0bPZgOB4mU%2B3lVg%3D
张三：“就一个防盗器，至于吗？而且你卖的东西型号对不对心里没数吗？”李四：“如果型号不合适，可以退回来，可你一边向平台申请退款，一边把别家的商品退给我，我这生意还怎么做？”https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/186a3033fa404489929148f13e8e2448~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1709684666&x-signature=HyVd5jDt3b7C4J3f4aVLk6yZWos%3D
一开始，张三不以为然，认为一个防盗锁而已，没必要上纲上线。视频那头，李四听到这番话气不打一处来……为缓和气氛，张法官向张三讲解网络平台消费规则及相关法律法规，指出张三“退货不一”的行为不仅不符合平台保护消费者权益的初衷，也违背了民法典公平、诚信的原则。作为消费者，应诚实守信、理性消费，按照实际情况选择恰当的退货退款方式，避免抱有“薅羊毛”的想法。通过一番释法说理，张三意识到了自己的错误行为，同意与李四协商赔偿事宜，最终两人达成一致意见，张三当场向李四给付赔偿款260元。（文中均系化名）法官说法https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/7f4486ae2b844510b07b622e62ce43aa~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1709684666&x-signature=9OWLb1qr8LuEUhj6wKSfJx5k4bg%3D
随着互联网经济的发展，网上购物成为很多人的选择，网购商品退货问题也不可避免的随之出现，在网络购物中，各方合法权益均处于法律保护中，商家应遵守诚信经营的原则，消费者也应恪守诚信消费的底线。消费者在选择“退货”后，注意退回物品的完整性、同一性及相关退货单据的留存与保管，如保留沟通聊天记录、邮寄时拍摄邮寄单与物品同步视频、选择平台推荐的正规物流公司等方式，最大限度避免争议可能。
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